29 ноября в Вуктыльском филиале Республиканской общественной приёмной Главы Республики Коми прошла «прямая линия» по вопросам соблюдения законности в сфере жилищно-коммунального хозяйства. На вопросы граждан отвечал Андрей Урсюзев, прокурор города Вуктыла.
Одну из первых позвонивших интересовало, как обязать управляющую компанию вне установленного графика провести в подвале жилого дома дератизацию (комплексные меры по уничтожению грызунов). Женщина, проживая на втором этаже многоквартирного дома, неоднократно замечала мышей и следы их жизнедеятельности в своей квартире. В управляющей компании ей отказали, основываясь на том, что дератизация подвала была проведена по графику в сентябре этого года. Отвечая на вопрос жительницы, прокурор отметил, что дератизация проводится управляющими компаниями в соответствии с заключенными договорами с ГУП «Дезинфекция». Если управляющая компания отказывается проводить мероприятия вне графика, жители могут обратиться к специалистам лично или по телефону: 2-15-95. В случае если вопрос с проведением дератизации не будет решен, гражданка имеет полное право обратиться с жалобой на работу управляющей компании в Государственную жилищную инспекцию или в прокуратуру.
«В квартире холодно, батареи еле-еле тёплые, вынуждены дома чуть не в валенках ходить… Написали жалобу в Отдел жилищно-коммунального хозяйства и муниципального контроля администрации городского округа «Вуктыл». Теперь ждём. Подскажите, что делать дальше?», - поинтересовалась жительница дома №7 по улице 60 лет Октября. «В случаях некачественного оказания жилищно-коммунальных услуг граждане должны обращаться в Государственную жилищную инспекцию, которая расположена по адресу: проезд Пионерский, дом 1а (здание Дома быта, 3 этаж). Специалист госжилинспекции в соответствии с вашим заявлением проводит контрольные замеры и составляет соответствующий акт, на основании которого в адрес управляющей компании выставляется предписание с конкретными сроками устранения недочётов. Если управляющая компания игнорирует данное предписание, граждане могут обратиться к нам, в прокуратуру, и мы поможем подготовить исковые заявления в суд для проведения перерасчёта за коммунальные услуги», - пояснил Андрей Урсюзев.
«В соответствии с Правилами оказания жилищно-коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. № 354 текущий (косметический) ремонт подъездов многоквартирных домов должен проводиться управляющей компанией один раз в 3-5 лет без дополнительного взимания средств. У нас управляющая компания работает с 2008 года, за 10 лет в подъезде даже окна не менялись. На собрании собственников представитель УК сказал, что если мы хотим ремонт, то должны собрать средства на проведение ремонтных работ в подъезде. Мы с этим категорически не согласны! Подскажите, можем мы обязать УК сделать ремонт или нет?», - спросила жительница дома по улице Комсомольской. «В первую очередь нужно ознакомиться с планом капитального ремонта вашего дома. Может у вас капремонт подъезда запланирован на 2019-2020 годы? Насчёт вашей управляющей компании сказать сложно. Однако любой житель вашего подъезда может обратиться в госжилинспекцию, которая составит акт и выпишет предписание в адрес управляющей компании. Если управляющая компания ничего после этого не предпринимает, мы можем на основании акта ГЖИ составить исковое заявление в суд, который может обязать управляющую компанию сделать ремонт в подъезде», - ответил прокурор.
На странную ситуацию с горячей водой также пожаловалась горожанка: «У нас в доме в 1-3 подъездах – вода горячая, а в 4, 5 и 6 – еле-еле тёплая. Эта история продолжается уже несколько лет. Мы пишем жалобу в УК, они ставят насос, ситуация стабилизируется, а потом они насос снимают и всё возвращается на круги своя. Мы уже устали, а что делать дальше не знаем!». «Опять же я вам рекомендую обратиться в госжилинспекцию, которая имеет возможность провести замеры температуры горячей воды и установить причину отклонения. На основании акта ГЖИ управляющая компания должна будет устранить неполадки в установленные сроки. А жители имеют право обратиться в суд с исковым заявлением о проведении перерасчета за используемый коммунальный ресурс ненадлежащего качества», - подчеркнул Андрей Урсюзев.
«27 год живу в доме, а ремонта, даже косметического, в подъезде не было. В 2006 году нам обещали ремонт, но сменилась управляющая компания, и всё осталось по-прежнему. В этом году нам был официальный ответ из управляющей компании, что нам сделают ремонт до конца 2018 года. Уже декабрь на носу, а воз и ныне там. С 1 июля 2018 года у нас резко вырос тариф на содержание и ремонт, почти на 10 рублей. На каком основании – не понятно, поскольку я ходила на собрание, но туда так никто и не пришёл. Разговаривала с соседями – они тоже ничего не понимают. Подскажите, что нам делать?», - спросила жительница Вуктыла. «Для обследования подъезда вам необходимо обратиться с заявлением в Государственную жилищную инспекцию. ГЖИ сможет и акт составить, и предписание в адрес управляющей компании выставить. А что касается повышения тарифа, вам необходимо запросить в УК копию протокола собрания собственников и обратиться в прокуратуру с заявлением о проведении проверки законности повышения тарифа», - пояснил прокурор.
«Годами платим за не оказанные услуги. Сколько лет плачу и никак не могу понять, почему я летом плачу за отопление, которого нет. Законно ли это? Я работаю на Ямале, у меня ангар площадью 1200 квадратных метров, который потребляет менее 1 гигакалории тепловой энергии в месяц, а за квартиру в 50 квадратов выставляют 1,7 Гкал в месяц. Почему так, не понимаю?», - задал вопрос вуктылец. «В соответствии с Постановлением Правительства РФ ресурсоснабжающая организация вправе выставлять счета за отопление в течение всего года, в том числе и в те месяцы, когда услуга фактически не оказывается. Тепло – один из самых дорогостоящих коммунальных ресурсов и это сделано для того, чтобы облегчить бремя платежей потребителя. Что касается количества ресурса, необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию за разъяснениями, откуда они берут такой норматив. Как вариант, вы, как собственник жилого помещения имеете право установить в своей квартире счётчики учёта тепловой энергии. Тогда вы будете платить только за те ресурсы, которые реально потребляете. Но, опять же, платить вы будете по среднему, а в конце года будет проводиться перерасчёт в соответствии с показаниями приборов учёта», - ответил Андрей Урсюзев.
