10 февраля в Общественной приёмной Главы Республики Коми по городу Вуктылу состоялась «прямая линия» на тему: «Какие электронные услуги предоставляет Пенсионный фонд? Какие услуги Пенсионного Фонда можно получить в МФЦ?». На вопросы граждан отвечала Снежана Черненко, руководитель клиентской службы (на правах отдела) в г.Вуктыле УПФР в г.Ухте РК (межрайонное).
«Расскажите, пожалуйста, что такое «Личный кабинет» на сайте ПФР и что нужно, чтобы войти в него?» - попросил горожанин. «Все услуги и сервисы, предоставляемые ПФР в электронном виде, объединены в единый портал на сайте Пенсионного фонда. Для большего удобства портал структурирован не только по типу получаемых услуг (пенсии, соцвыплаты, материнский капитал и др.), но и доступу к ним – с регистрацией или без регистрации. Для доступа к услугам, имеющим отношение к персональным данным, необходимо иметь подтвержденную учетную запись на едином портале госуслуг. Если гражданин зарегистрирован на едином портале госуслуг, для входа в Личный кабинет необходимо использовать логин и пароль, указанные при регистрации учетной записи. Дополнительной регистрации на сайте ПФР не требуется», - разъяснила Снежана Черненко.
Следующего позвонившего интересовало, какие услуги пенсионного фонда можно получить через МФЦ, а также в Личном кабинете гражданина? «Посредством МФЦ вы можете получить почти весь спектр услуг, который предоставляется в Личном кабинете гражданина. С регистрацией в Личном кабинете вы можете подать заявление: о назначении пенсии; о способе ее доставки; о назначении ЕДВ; о назначении срочной пенсионной выплаты из средств пенсионных накоплений; о единовременной выплате средств пенсионных накоплений; о перерасчете размера пенсии; об отказе от НСУ; о распоряжении средствами МСК; об отказе от формирования накопительной пенсии; о выдаче дубликата страхового свидетельства; о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании); компенсации в виде возмещения фактически произведенных расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно и т.д. Заказать справку о размере пенсии и иных социальных выплатах; выписку из федерального регистра лиц, имеющих право на получение социальной помощи; справку о размере материнского капитала; справку о состоянии индивидуального лицевого счета; справку об отнесении гражданина к категории граждан предпенсионного возраста и т.д. Без регистрации в Личном кабинете вы можете: записаться на прием в клиентскую службу; найти клиентскую службу ПФР; направить обращение в ПФР; задать вопрос онлайн», - ответила руководитель клиентской службы (на правах отдела) в г.Вуктыле УПФР в г.Ухте РК (межрайонное).
«Планирую подать заявление в электронном виде, через личный кабинет ПФР. Как я узнаю, что мое заявление принято?» - задала вопрос жительница округа. «В Личном кабинете отображается вся история обращений гражданина в ПФР. Можно проследить, как меняется статус заявления («принято», «рассмотрено» и т. д.). Кроме того, гражданину в Личный кабинет приходят уведомления о возможных дальнейших действиях. Предусмотрена также возможность указать или номер телефона, или адрес электронный почты заявителя на тот случай, если специалистам ПФР для своевременного оказания услуги в полном объеме понадобятся дополнительные сведения», - отметила Снежана Черненко.
«Что делать в случае, если при подаче заявления через Личный кабинет, каких-то документов не хватает?» - интересовало следующего обратившегося. «Если документов нет или есть не все документы для оказания соответствующей услуги по поданному вами заявлению, то в уведомлении будет указано, что необходимо прийти в клиентскую службу ПФР не позднее определенной даты с документами в соответствии с нормами законодательства», - подчеркнула руководитель клиентской службы (на правах отдела) в г.Вуктыле УПФР в г.Ухте РК (межрайонное).
