15 марта в Общественной приёмной Главы Республики Коми по городу Вуктылу Борис Жашкевич, директор РСО ООО «Аквасервис», и Екатерина Никитина, юрист РСО ООО «Аквасервис», ответили на вопросы жителей городского округа «Вуктыл».
Первый звонок поступил от жительницы дома №20 по ул.60 лет Октября: «Нет горячей воды. Сколько еще это будет продолжаться? За что платим?». «Ваш дом обслуживает управляющая компания «Вуктылжилинвест», которая в настоящее время находится в состоянии банкротства. Рекомендую вам написать заявление в ООО «Аквасервис», поскольку мы являемся поставщиком данного ресурса, и мы направим слесарей к вам», - ответил Борис Жашкевич.
Ул.60 лет Октября, д.3: «С 11 марта этого года горячая вода – холодная, змеевик еле теплый. Управляющая компания на мои заявки не реагирует. Что делать в этой ситуации?». «В своё время ООО «Аквасервис» заключило прямые договора на поставку ресурсов с собственниками и нанимателями жилых помещений. Если управляющая компания на ваши заявки не реагирует, вы можете оставить заявку диспетчеру ООО «Аквасервис» по телефону: 2-48-14 или написать заявление по адресу: Вуктыл, ул.Пионерская, д.16 (бывшее здание «Треста Вуктылстрой», 3 этаж). Будут проведены замеры температуры ГВС и тепла на вводе в дом и точке водоразбора, по итогам которых будут составлены акты и, если будут выявлены нарушения – будет произведен перерасчет», - ответила Екатерина Никитина.
Следующие несколько звонков поступили от жителей дома №21 по ул.60 лет Октября. Жителей интересовало, когда у них будет горячая вода соответствующей температуры и будет ли произведен перерасчёт за весь период. Отвечая на вопросы граждан Борис Жашкевич отметил, что в настоящее время по этому адресу ведутся работы: «Поймите, не в моих силах решить проблемы, которые копились годами, по мановению руки в один день. Мы работаем и пытаемся разобраться. Ваш дом был введен в эксплуатацию с нарушениями по внутридомовым инженерным сетям. В настоящее время ваша управляющая компания находится в стадии банкротства, конкурсный управляющий на контакт не идёт. Чтобы разобраться со всем досконально нам необходимо попасть в подвал, провести замеры на границе водоразбора, в том числе и в ваших квартирах. Необходимо понять, кто виноват в том, что вы горячую воду не получаете. Если это ресурсоснабжающая организация, тогда возмещать будем мы, а если это проблема инженерных сетей дома, тогда возмещать вам будет управляющая компания. В любом случае, мы можем произвести перерасчет только после проведения замеров. В беззаявительном порядке перерасчет проводится только в случае, если подтверждён факт нарушения температурного графика подачи ГВС. Что и было сделано по всему городу. В любом случае, вам необходимо подать заявление в ООО «Аквасервис» для проведения замеров температуры ГВС».
Жителя дома №1 по ул.Газовиков интересовало, почему ему пришёл счёт с перерасчетом за отопление в сторону увеличения: «Я пенсионер, и не понимаю, почему мне пришёл счет с доначислением в 4000 рублей за отопление за 2020 год. Не платим ли мы за тех, у кого большие долги по квартплате?». «В соответствии с постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в случае если многоквартирный дом (далее – МКД) оборудован общедомовым прибором учета (далее – ОДПУ) и не во всех жилых или нежилых помещениях установлены индивидуальные приборы учета, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в помещении определяется исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, определенного по показаниям ОДПУ с последующей корректировкой в первом квартале года, следующего за расчетным.Перерасчет услуги по отоплению в МКД оборудованном ОДПУ по теплу, при способе оплаты равномерными платежами в течение календарного года, зависит от разницы между показаниями ОДПУ МКД за год (то есть фактическое потребление Гкал) и годовым начислением по среднемесячному объему (нормативу) за предыдущий год. Если показания ОДПУ за год превышают начисления по среднемесячному объему (нормативу) за предыдущий год, то корректировка будет с плюсом и потребителям будет произведено доначисление в первом квартале года, следующего за расчетным, если же показания ОДПУ за год меньше, чем начисления по среднемесячному объему (нормативу) за предыдущий год, то корректировка будет с минусом, и потребителям производится перерасчет. В декабре 2020 года были сняты показания прибора учета, в результате получилось, что по вашему дому, а также по двум другим (ул.Газовиков, д.2 и проезд Пионерский, д.13) было произведено доначисление. Долги за коммунальные услуги потребителей-должников не распределяются на потребителей, не имеющих задолженности. По каждому должнику ведется претензионная работа. Размер перерасчета зависит от площади занимаемого вами жилого помещения. Если вы не сможете оплатить этот платеж единовременно, то вы можете обратиться к нам, в юридический отдел ООО «Аквасервис», и мы заключим с вами соглашение о рассрочке платежа», - разъяснила Екатерина Никитина.
Следующий звонок поступил от жительницы дома №19 по ул.60 лет Октября: «Три месяца не видели горячей воды, даже помыться было проблематично. С 5 по 12 марта, неделю, мы радовались кипятку и были счастливы. А 13 марта – опять горячая вода стала холодной. Диспетчерская управляющей компании никак на заявки не реагирует, сначала приходили слесаря, сливали, а теперь никакой реакции. Когда будет горячая вода?!». «На сегодняшний день котельная выдает температуру ГВС выше норматива. Необходимо разобраться, в чем причина того, что до вас горячая вода не доходит. Подайте заявку на проведение замеров ГВС в диспетчерскую ООО «Аквасервис». Будем разбираться!» - ответил Борис Жашкевич.
Немного больше вопросов на «прямую линию» поступили в группе Общественной приёмной Главы Республики Коми по городу Вуктылу в социальной сети ВКонтакте:
1. 60 лет Октября, д.24: «Нет горячей воды с 19 января по сегодняшний день, батареи чуть тёплые, приходилось обогреваться газом. За февраль расход газа увеличился в 9 раз (по счётчику). Перерасчет по отоплению не сделали, перерасчёт за теплоэнергию для нагрева воды составил 8 рублей 11 копеек. Почему нет перерасчета по отоплению, ведь услуга фактически не оказывалась в полном объёме и когда в нашем доме будет горячая вода? Заявления в администрацию округа, управляющую компанию написаны давно, а результата нет».
Борис Жашкевич: «Еще раз хочу подчеркнуть, что в данной ситуации нужно разбираться. Мы, как РСО обязаны подать воду до ввода в дом надлежащей температуры, если температурный режим нарушен – производится перерасчет. В вашей ситуации необходимо проводить замеры и в точке водоразбора в том числе. Поскольку ваша управляющая компания находится в состоянии банкротства, вопросы по состоянию инженерных сетей дома мы должны решать с конкурсным управляющим, который, к сожалению, на встречу не идет. Обратитесь в нашу диспетчерскую, оставьте заявку на проведение замеров температуры ГВС и отопления. По итогам проверки будут составлены акты и будет произведен перерасчёт до момента устранения проблемы».
2. Какова квалификация г-на Жашкевича: какое у него образование, специальность, есть ли опыт работы на руководящих должностях, какова его продолжительность, прошёл ли он аттестацию для допуска к занимаемой должности?
Борис Жашкевич: «Образование высшее по специальности экономика и управление на предприятии по отраслям. Опыт работы на руководящих должностях отсутствует. Должность директора ООО «Аквасервис» не предусматривает какую-либо аттестацию».
Екатерина Никитина: «Директор Общества с ограниченной ответственностью обязан пройти обучение по пожарно-техническому минимуму, охране труда, антитеррористической защищенности объектов, гражданской обороне, первой помощи пострадавшим на предприятии. Обучение в 2020 году было пройдено. Обучение в области промышленной безопасности, обязательное к прохождению раз в три года, не пройдено в силу отсутствия возможности оплаты в силу ограничений счетов предприятия».
3. Каков план выхода из сложившейся ситуации на данный момент: какие ремонтные работы на котельной запланированы и когда, какие ремонтные работы запланированы на теплосетях, ведущих от котельной к городу и когда, достаточно ли средств для их осуществления, достаточно ли специалистов и рабочих?
Екатерина Никитина: «Ежегодно в первом квартале «Аквасервис» составляет план мероприятий по подготовке к отопительному периоду, который направляется в орган местного самоуправления для согласования. После согласования, в межотопительный период работы выполняются согласно плану. План мероприятий по подготовке к отопительному периоду 2021-2022 годов находится в завершающей стадии и к концу марта 2021 будет направлен в администрацию. После согласования можно будет говорить о том, какие работы будут выполнены, объеме средств для их выполнения, количестве специалистов и рабочих».
4. Что с иском ООО «Котлоресурс» о признании «Аквасервис» банкротом? Вы собираетесь банкротить организацию и учреждать новую, в которую опять перейдут все Ваши работники?
Борис Жашкевич: «Мы банкротить предприятие однозначно не собираемся. Официально, Определением Арбитражного суда Республики Коми судебное разбирательство по проверке обоснованности заявления ООО «Котлоресурс» о признании ООО «Аквасервис» несостоятельным (банкротом) отложено на 30.03.2021 года».
5. Планируется ли расширение штата слесарей, операторов, аппаратчиков? На сколько он укомплектован на данный момент?
Борис Жашкевич: «На сегодня штат операторов и аппаратчиков котельной укомплектован полностью, обслуживающий персонал (слесаря, электрогазосварщики) укомплектован на 90%. Людей на работу принимаем, поданы заявки в Центр занятости».
6. Судя по видео люди у Вас работают с нарушениями их трудовых прав и техники безопасности. Какие работы по улучшению условий их работы на котельной запланированы? Планируется ли повышение зарплат рабочему персоналу котельной?
Екатерина Никитина: «Вопрос не содержит конкретики нарушений, на которые ссылается лицо, задающее вопрос. За 2020-2021 годы обращений работников ООО «Аквасервис» в контрольно-надзорные органы о нарушении их трудовых прав не зафиксировано. Заработная плата выплачивается своевременно, индексируется ежегодно в соответствии с Положением, утвержденным на предприятии, и трудовым законодательством. В 2020 году индексация заработной платы была в июле. В феврале 2021 индексация заработной платы работникам предприятия составила 4,9%. Ниже МРОТ никто не получает».
7. Озвучьте все даты, в которые котельная нарушала режим подачи отопления и ГВС. Собирается ли «Аквасервис» в беззаявительном порядке пересчитать тарифы на оплату ГВС и отопления в эти даты или нет? Если нет, то по какой причине? Как населению получить перерасчёт за указанные даты?
Екатерина Никитина: «В январе наблюдалось нарушение температурного графика по отоплению – 16 дней, ГВС – 19 дней; в феврале по отоплению – 25 дней, по ГВС – 19 дней; в марте по отоплению – 9 дней, по ГВС – 5 дней. Тарифы на коммунальные услуги устанавливаются Министерством энергетики, жилищно-коммунального хозяйства и тарифов РК. Предоставление коммунальных услуг потребителям регулируется Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354. Раздел 9 и 10 Правил определяют случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, в соответствии с которым факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества фиксируется путем проведения замеров несоответствия температуры в жилом (нежилом) помещении. От замеров соответственно зависит размер перерасчета. Температура наружного воздуха в жилых (нежилых) помещениях в МКД зависит не только от подачи теплоэнергии в многоквартирный дом. При одинаковой подаче на дом, температура в жилых помещениях будет разная и будет зависеть от многих показателей (состояние межпанельных швов, утепления оконных и балконных проемов, температуры наружного воздуха в подъезде МКД и т.д.). Действующим законодательством предусмотрена административная ответственность за несоблюдение температурных графиков на котельной. Однако отсутствует алгоритм перерасчета услуги отопления потребителям в МКД при нарушении этих графиков. В настоящее время ООО «Аквасервис» обратилось в Министерство энергетики, жилищно-коммунального хозяйства и тарифов РК за дачей разъяснений по данному вопросу. При поступлении разъяснений, ООО «Аквасервис» проинформирует всех заинтересованных лиц через средства массовой информации. Для проведения перерасчета по отоплению гражданам необходимо обратиться с заявлением (письменным или устным) в диспетчерскую ООО «Аквасервис» по телефону: 2-48-14, назвать ФИО и адрес».
8. По поводу задолженности перед «Аквасервисом»: озвучьте структуру задолженности - за сколько лет она образовалась, какой процент собираемости с населения и с организаций, какие усилия Вы предприняли для взыскания этих долгов по годам, сколько удалось вернуть, какой процент долгов признан безвозвратным и списан?
Екатерина Никитина: «Задолженность населения по состоянию на 1 марта 2021 года составляет 152409,2 тысячи рублей. Задолженность образовалась за период с 2015 года. Процент собираемости с учетом просроченной задолженности составляет: 2019 год – население – 57,76%, бюджет – 87,08%, прочие потребители – 70,66%; 2020 год – население – 55,51%, бюджет – 84,09%, прочие потребители – 70,33%. Задолженность взыскивается в судебном порядке, ведется большая досудебная работа: обзвоны, направление досудебных претензий, размещение информации в подъездах, заключение соглашений о реструктуризации задолженности. Взыскание в полном объеме задолженности с потребителей-должников в судебном порядке осложняется отсутствием возможности оплаты госпошлины. Актов о невозможности взыскания только за 2020 год вынесено на сумму 5,5 миллиона рублей. Дать полный анализ по годам в формате данной прямой линии невозможно, в силу большого объема информации. Данные вопросы относятся при этом к компетенции контрольно-надзорных органов и ежегодно ими дается оценка действий должностных лиц предприятия».
9. Кто вывел из работы участок отопления с котлами ДКВР осенью 2020 года: кто принял решение, кто согласовал, кто проводил расчёты о том, что это не повредит существующей технологической схеме отопления и ГВС? Какую ответственность понесли эти люди на данный момент?
Борис Жашкевич: «В настоящее время контрольно-надзорными органами проводится проверка правомерности действий должностных лиц ООО «Аквасервис», по результатам которой будет дана правовая оценка их действий, и в случае необходимости виновные лица будут привлечены к установленной законом ответственности».
10. Какие ремонтные работы по техническому обслуживанию и модернизации котельной и теплосетей «Аквасервис» провёл за годы своего существования: какие суммы были выделены, из каких источников эти суммы выделялись, какой процент эти суммы составляют из общей суммы, что «Аквасервис» собирал за свои услуги по годам?
Борис Жашкевич: «Данные вопросы так же относятся к компетенции контрольно-надзорных органов, которые в настоящее время проводят все возможные проверки деятельности ООО «Аквасервис». Результаты данных проверок, мы уверены, будут доведены до вас в средствах массовой информации. В подобном формате обсуждение подобных вопросов невозможно».
11. На какой срок в этом году будет отключаться ГВС летом?
Екатерина Никитина: «Продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09), в соответствии с которым не может превышать 14 дней».
